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金科礼:从战略到产品到组织架构的变化

2019-11-19
金科礼:从战略到产品到组织架构的变化

金科礼:从战略到产品到组织架构的变化

时 间:2019年11月19日 18:08

详细介绍

  企业LOGO的升级,从地产商到服务商的转型,对金科来说不仅仅是物业服务的升级,而是整个宏观微观层面,包括企业战略层面、产品层面、组织结构层面都在发生深刻而全面的变化。

  在战略层面,金科正在实现三个层面的转变:一是产品层面,从关注房子(居住)到关注社区(宜居),实现业务重心从5年短周期到65年长周期的转变;二是用户层面,从一次交易到持续消费,实现从客户到住户、到用户、到会员(粉丝)的转变;三是企业层面,从地产开发商逐渐转型为社区综合服务提供商,实现从重资产投资向轻资产运营的转变。

  在战略层面,最显著的变化就是,金科的产业结构正在发生结构性的变化。金科正在从以地产开发为主体的开发商,向多产业以服务为导向的综合服务商转变。在金科的产业结构中,传统的地产开发业务所占的比例正在减少,产业结构向新地产+新能源+新服务转轨。其基本战略思路已成为:以“地产+社区综合服务”连接用户,打造优质生活方式,做中国一流的“美好生活服务商”。

  其中传统的物业管理升级为“社区综合服务商”,通过大会员、大消费、大金融模式,构成完整的价值闭环,实现大数据能力的跃升,并在社区教育、社区健康医疗养老、社区金融等部分领域进行重度垂直发展。“以后就是地产加服务,红花配绿叶。”方明富表示,“地产未来是金科的主业,服务板块就是绿叶。在保持地产主业发展的情况下,在绿叶板块做大做强。”

  在新地产方面,金科正在通过绿色、环保、智能的应用,继续做强住宅地产,不断提升人居满意度,调整业务布局和产品结构巩固优势,保证规模和业绩稳步提升,为升级转型提供基础保障。

  从产品结构来看,正如金科集团董事会主席黄红云介绍,金科正在从“731”的结构,即70%刚需产品、20%改善型产品,10%高端产品,向“532”的产品结构转变,即50%是主流产品,30%是改善型产品,而剩下的20%则是高端产品。产品结构正在发生深刻转变,中高端产品正在占据金科住宅产品的半壁江山。

  而从产品本身来看,金科未来的产品本身也将强化产品本身的科技价值和附加值。“产品本身的路径、功能也将发生适应客户需求的变化,科技化、智能化、精装化,将是金科住宅产品方面的战略方向。而精装将涵盖刚需产品和改善型产品。”方明富表示。企业架构:从业务管控到战略管控

  在提出向“美好生活服务商”转型之后,金科的企业管控结构和人才结构也在随着金科的战略调整迅速进行优化。“第一个是管控模式的变化。以前金科是业务管控,集团管了很多业务。从去年开始企业结构也在做变化,正在完成从业务管控到战略管控的过渡。”方明富表示。

  据方明富介绍,金科正在从之前一个城市一个公司全国八大区域公司的结构,到2015年开始调整为4大区域公司,即华东、华北、中西部和成渝区域公司。“现在是精集团,强区域。集团层面要业务精、管控精,区域业务要强。”方明富称。

  在“精集团、强区域”的指导方针下,金科将功能板块更多放在集团,集团层面设置集团战略中心,强化了产品研发板块,强化了对客户的研究,未来趋势、市场的研究;基于地产加服务的战略转型,2016年在集团层面成立了客户服务部,负责服务标准的制定和管理。

  “精集团强区域,业务下放到区域,有些岗位得到加强,总体的人员数量没有大的调整,但是结构有一些调整。”方明富介绍,“研究板块、市场产品研究方面,人员和薪酬依然稳定。”

  金科在过去十八年当中,一个重要的特点是人才以内部培养为主,外部引进为辅。而在向“美好生活服务商”转型战略启动之后,为实现战略的落地,金科开始大规模引进外部人才。

  “有一些新兴板块是大量引进外部人员。像社综,基本上很多现在是从其他行业找的中高端的管理人才引进的,这个版块是人才引进比较大的。地产板块相对比较稳定。”方明富介绍。

  金科以“员工满意、客户满意、社会满意”为核心理念,正是以为客户创造价值为导向的价值观成就了如今的金科。如今,中国的房地产业正在回归其本质,建筑回归于居住,回归于生活,在存量房时代,人们更多关注于人居生活的体验,而金科在行业内率先将现代人居研究置前,并想到做到,从“美好”、“家”两大层面发力,这不仅顺应市场的发展趋势,更是对“白银时代”行业转型和回归本质的一次极具探索意义的尝试,其在战略层面、产品层面、服务层面、企业管控与人才结构方面的转型经验,也将成为行业的宝贵财富。

  金科的变化显而易见,作为市值近千亿的大型地产企业,每一步的走向都是经过深思熟虑和仔细研究,金科战略的改变必然也有深层原因。

  金科自1998年成立以来,深耕地产领域,从普通开发商发展成为市民心中响当当的渝派地产企业代表,再到上市、走向全国,每一步都稳扎稳打,迈步前行。如今,地产行业阵痛未过,尚有众多开发商深陷泥潭,金科率先转变思路,全面战略转型,升级为服务提供商,迈出了创新发展的新一步,同时也探寻了一条地产企业发展的全新路径。

  原因二:客户至上更为重要,提供好服务才能生存。《今日金科》文章称,在互联网的世界,特别是这几年,市场环境变了、游戏规则变了、信息获取方式也变了,人与人之间传递信息的方式发生了根本变化。以往地产企业卖方市场的格局早已破碎,购房者的信息获取途径十分多样,再加上竞争激烈,产品和服务没有优势,立刻就会被客户放弃。

  金科的转变,重要的一个原因就是认识到了客户的重要性,购房之后的服务比购房之前的宣传更为重要,只有将产品做好、服务做好,口碑效应带来的关注更加有价值,企业只有这样才能够更有竞争力,更好的生存下去。

  此次战略转型,是金科认识到人在企业发展中的价值,以前的运营模式,以客户买房为句号,在未来,买房只是逗号,明源地产研究院潘勇堂撰文称,房地产只是容器,内容与活水才是关键,与媒体一样,内容是核心竞争力。现在的金科,不仅打造好产品、提供好服务,更开始关心业主的生活、业主的成长,浮华终归于理性,建筑终归于生活,只有不断将现代人居研究置前,并想到做到,才能真正推动行业的发展。

  2016年3月24日,由国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所和中国指数研究院3家研究机构共同举办的“2016中国房地产百强企业研究成果发布会暨第十三届中国房地产百强企业家峰会”中,金科荣登2016中国房地产企业15强。

  2016年5月26日,在由中国房地产业协会、中国房地产测评中心联合主办的“2016中国房地产上市公司测评”中,金科地产再度被评为“2016中国房地产上市公司A股10强”。

  历经18年持续、稳健的发展,金科已经逐步形成“三圈一带”的区域布局,进入全国39个城市,累计开发115个项目,在全国拥有近120万金科业主。

  2015年,金科实现营业收入193.99亿元,同比增长11.98%,净利润12.34亿元,同比增长42.99%。公司各业务板块全年实现销售同比增长约4%。

  与此同时,金科加快升级转型步伐。社区综合服务提档加速,积极推进低成本扩张,通过外接管理项目和服务内容提升,经营效益进一步提升。金科物业服务已由东至西进入全国60个城市,管理265个项目,管理面积接近1亿平方米,总部入驻的业主户数已经超过38万户。预计5年后,金科整体的物业合同管理面积将会接近5亿平方米,未来拥有的业主数量将会接近1000万人。2015年,物业公司实现营业收入14.07亿元,同比增长35.52%;实现净利润1.41亿元,同比增长152%金科将加快升级转型步伐,托新地产和新能源,积极发展现代服务业,以“地产+社区综合服务”连接用户,打造优质生活方式,做中国一流的“美好生活服务商”。

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